1.	Problematika celkové integrace aplikací v utilitní společnosti

2.	Interní a externí integrace systémového pokrytí

a) Interní integrace systémů:
b) Externí integrace:

3.	Výběr výstupů z realizace integrace v rámci implementačních projektů „společnost xx“ v ČR

a) Interní integrace mezi SAP a nonSAP řešením
b) Externí integrace mezi SAP a nonSAP řešením
c) Oblast technologické úrovně integrace systémů CRM a IS-U v rámci SAP řešení
d) Řešení konfigurace produktu integrací IPC serveru
e) Vytvoření a využití společného vývojového prostředí v rámci integrace řešení mezi energetickými společnostmi
f)Externí integrace v rámci komunikace s operátorem trhu (OTE)
g) Problematika základních nastavení zákaznických systémů v energetice v souvislosti s LU (právním oddělením)

4.

Závěr

5.	Literatura

"1.1 Interní integrace mezi SAP a nonSAP řešením
Jednou z významných oblastí organizačního a technologického propojení procesů utilitní společnosti je vazba mezi obchodními a provozními činnostmi. Jedná se o velmi složité průřezové procesy, které je možno pokrývat většinou více než jedním IT systémovým řešením. Konkrétně jde o oblast zadávání pracovních činností pro pracovníky zajišťující provoz a údržbu energetických zařízení, sloužících k zajištění dodávek, a tudíž mající přímou vazbu na obchodní procesy. Tyto činnosti jsou vyvolávány téměř výhradně v systémech obsluhy zákazníků, v našem případě je pokrývají moduly SAP CRM a IS-U - zde se řeší prvotní vznik, definice a start Workflow, které je nositelem procesního postupu, nabírá základní datové zdroje energetického zařízení ze SAP systémů, řeší problematiku pracovního příkazu po stránce personální, provádí primární plánování prostřednictvím modulu PM a v určitém okamžiku přechází prostřednictvím datového rozhraní EDI do sousedního distribučního systému k doplnění technických dat a konečnému doplánování a dořešení. Odtud potom následuje zpětná vazba. Systém je nataven tak, aby vše, co lze, bylo využito ve standardním řešení dodávaném společností SAP. Rrozhraní je potom optimalizováno na nezbytné datové množství a jeho frekvence je nastavena ve většině případů jako off-line dávkové řešení. Na obrázku je znázorněno schéma možného řešení interní integrace v oblasti SAP a nonSAP systému, jednotlivé integrační vazby jsou realizovány na úrovni pohybových (transakčních) dat systémů.
1.2 Externí integrace mezi SAP a nonSAP řešením
V této oblasti, kdy lze předpokládat, že požadavky na externí komunikaci a integraci budou narůstat v čase, a s ohledem na to, že v roce 2004 počítáme s implementací integrační platformy SAP SEI (SAP exchange infrastrukture), jsme systém nakonfigurovali tak, aby zahrnoval obsáhlé spektrum standardních komunikačních kanálů. Umožňujeme přímé volání prostřednictvím BAPI, přímé volání prostřednictvím http, XML, IDOC, ASCII file, využíváme WAS (web aplication server) pro komunikaci na konečné utilitní zákazníky a integraci s OTE (operátorem trhu energie) a ostatními kooperujícími objekty.
Samostatnou kapitolou je rozhraní CRM systému na telefonní centrum, kde je integrováno řešení CTI serveru a komponenty SAPphone, komunikačního centra jako řešení v CRM ve vazbě na rozhraní web aplication serveru a prostřednictvím SAP conectu na e-mail server.
1.3 Oblast technologické úrovně integrace systémů CRM a IS-U v rámci SAP řešení
V utilitním řešení je vzájemná integrace uvnitř systému často nazývána jako správa společných objektů. To jsou SAP objekty, které se nacházejí ve více než jednom SAP systému, a jejich údržba vyžaduje specifické zacházení. Jedná se o data obchodních partnerů a relace mezi nimi, data smluv, odběrných míst, produktů a prodejních zakázek. V customizačních nastaveních je nutné nastavit takové iniciální downloady, aby při příslušných skutečnostech nastaly replikace prostřednictvím generátoru kmenových dat ve správných časech. Tímto způsobem je řešena interní komunikace hlavně mezi SAP systémy IS-U , CRM a SD."

Skvěle zpracovaná práce. Obsahuje i kvalitní obrázky, které práci rozšiřují na víc než avizovaných 8 stran. Práci chybí obsah.