1.

Úvod

2.	Výběr produktu

3.	Kritéria jakosti

4.	Vyhodnocení dotazníku

4.1	Jakou značku mobilního telefonu preferujete?

4.2	Je pro vás rozhodující kvalita nebo cena?

4.3	Zhodnoťte kritéria u mobilního telefonu

4.3.1

Hodnocení mobilního telefonu podle jeho funkcí

4.4	Jaké funkce má mít váš mobilní telefon?

4.5	Kolik by jste byli ochotni zaplatit za kvalitní mobilní telefon?

5.	Paretova analýza poruch

6.	Vyhodnocení

“Výběr produktu
K porovnání jsme vybrali již zmíněné mobilní přístroje, protože lidé potřebují komunikovat neustále. Porovnávat budeme značky, které jsou na našem trhu dostupné v hojném množství, a o kterých lze sehnat dostatek informací. Dobrá kvalita s sebou přináší i dobré jméno značky, ale také vyšší cenu produktu. V médiích a na internetu se dočteme, které místo obsazují a jak jsou s nimi lidé spokojeni, avšak nás zajímaly názory lidí pouze na tyto značky – Nokia, LG, Sony Ericsson a Motorola. Tyto produkty jsme si vybrali, protože jsou rozšířené a známé dostatečně na to, abychom o nich mohli vytvořit reálný projekt.

Kritéria jakosti
Z internetových zdrojů jsme získali dostatečné množství informací, ze kterých jsme po uvážení, vybrali ty nejdůležitější, a právě ty budou předmětem našeho zkoumání. Nejprve jsme sestavili stručný dotazník. Právě jednoduchost dotazníku nám pomohla pochopit vnímání lidí na zkoumaný produkt.
Dotazník se skládá z pěti otázek:
1. Jakou značku mobilního telefonu preferujete?
2. Je pro Vás rozhodující kvalita, cena nebo poměr ceny a kvality?
3. Zhodnoťte kritéria u mobilního telefonu podle toho, jak jsou pro Vás nejdůležitější?
4. Jaké funkce má mít váš mobilní telefon?
5. Kolik by jste byli ochotni zaplatit za kvalitní značkový mobilní telefon?"

Obsahuje tabulky a grafy.