1.

Úvod

2.	Historie a současnost

2.1.	Historie společnosti

2.2.	Společnost Baťa v ČR

2.3.	Tomáš Baťa - Uplatňované zásady řízení Tomáše Bati

2.4.	Nadace Tomáše Bati

2.5.	Muzeum Tomáše Bati

3.	Definování zájmové oblasti

3.1.	Koncepce totálního výrobku

3.2.	FED analýza

3.3.	Maslowova heirarchie potřeb

3.4.	Cyklus tržní životnosti

3.5.	Marketingový mix

4.	Analýza makroprostředí

4.1.	Demografické prostředí - Moravskoslezský kraj

4.2.	Ekonomické prostředí

4.3.	Přírodní zdroje

4.4.	Sociálně-kulturní prostředí

4.5.	Technologické prostředí

4.6.	Politicko-právní soustava

5.	Analýza konkrétního trhu

5.1.	Rozsah trhu

5.2.	Analýza trhu

5.3.

Zákazník

5.4.	Konkurence - Porterova analýza konkurenčních sil

5.5.	Analýza dodavatele

5.6.	Analýza veřejnosti

5.7.	Analýza prostředníka

6.	Plán marketingového výzkumu

6.1.	Stanovení prvotních hypotéz

6.2.	Typy údajů

6.3.	Způsob sběru dat

6.4.	Metody analýzy

6.5.	Rozpočet výzkumu

6.6.	Harmonogram činností

6.7.

Pilotáž

7.	Prezentace výsledků

7.1.	Vyhodnocení otázek

7.2.	Vyhodnocení hypotéz

7.3.	Doporučen managmentu

8.	Použitá literatura

9.

Přílohy

9.1.

Dotazník

9.2.	Vzorky obuvi

"3. DEFINOVÁNÍ ZÁJMOVÉ OBLASTI

3.1. Koncepce totálního výrobku

Jádro výrobku
Je to základní produkt, uspokojující určitou potřebu a zároveň přinášející člověku užitek. Hlavním důvodem nákupu obuvi je především uspokojení základní fyziologické potřeby a zároveň ochránit lidský organismus před vnějšími vlivy.

Zhmotnělý výrobek

Kvalita
 vnitřní – jde především o soulad s normami, bezpečnost, zdravotní nezávadnost apod. Jedná se tedy technologický způsob výroby.
 vnější – můžeme chápat z pohledu zákazníka jako souhrn všech vlastností, které od obuvi očekává, tzn. kvalitu, design, pohodlnost aj.

Obal
 primární obal – chrání obuv před poškozením. V tomto případě se jedná o krabice různých barev, na kterých je vždy patrný nápis společnosti Baťa. Obsahuje základní údaje o obuvi – jako je velikost, barva či označení výrobního artiklu (druh obuvi), ale také i čarový kód, který napomáhá rychlejšímu obsloužení zákazníka u pokladny. Primární obal tedy plní funkci informační a to nejen pro zákazníka, ale i pro samotného prodejce.
 sekundární obal – v tomto případě chybí
 transportní obal – umožňuje snadnou a bezpečnou manipulaci s výrobkem. Pro převoz do jednotlivých prodejen se obalují transportní fólií. V prodejních místech dojde k následnému vybalení jednoho páru bot, které se vystaví. Ostatní velikosti zůstávají uschovány a dle potřeby se odebírají.

Značka
Značka zvyšuje hodnotu firmy a tvoří její image, slouží ke snadné identifikaci a zapamatování výrobku.
je tvořena jednoduchou kombinací písmen a barev, na první pohled snadno rozeznatelná od značek jiných výrobců a dobře zapamatovatelná. Je všeobecně synonymem kvality, moderního designu a technické vyspělosti, čehož si je firma dobře vědoma.

Styl
Souhrn estetických charakteristik výrobku, jakož to způsob kombinace barev, tvarů, linií, módních trendů. Trendem posledních desetiletí jsou módní výstřelky, což se týká i bot. Trendy z dob dávno minulých se v určitých obměnách vrací zpět. Žhavým hitem letošního podzimu jsou např. kulaté a krátké špice.
Design
Design je výsledek tvůrčí činnosti, jejímž cílem je okouzlit zákazníka a motivovat jej ke koupi. Výrobky společnosti Baťa jsou jedinečné a od konkurence jednoznačně rozpoznatelné. Design velmi úzce souvisí s jednotlivými módními trendy, které zpravidla přichází z Itálie či Ameriky.

Image
Image hraje na trhu důležitou roli. Dobrá image společnosti Baťa se datuje ještě do počátku 20. století (viz. historie) a za tuto dobu dosáhla velmi vysoké úrovně. Díky tomu zaujímá v dnešním dravém konkurenčním prostředí dominantní postavení. Odrazem této skutečnosti je i to, že Baťa získala v tomto roce titul Obchodník roku v oblasti textilu a obuvi."

Práce je doplněna grafy, tabulkami a obrázky.