1.

Úvod

2.	Co je Facility Managment

2.1.	Historie facility managementu

2.2.	Definice a rozdělení facility managementu

2.3.	Podpůrné činnosti

2.4.	Hlavní úkoly a přínosy facility managementu

3.	Facility manager a jeho útvar

3.1.	Osoba facility managera

3.2.	Útvar facility managementu a jeho zřízení

3.3.	Forma zajištění facility managementu – outsourcing

3.4.	Vybrané činnosti FM

3.5.	Moderní technologie a facility management

4.	Současnost a prognóza Facility Managmentu

5.	Literatura a zdroje

6.	Abstrakt / Abstrakt

7.

Přílohy

a) Příloha 1: FM procesy
b) Příloha 2: Běžně poskytované služby FM

"2.3. Podpůrné činnosti

Co jsou podpůrné procesy?

V dnešní době se velmi často setkáváme se skutečností, že firmy věnují největší pozornost pouze hlavnímu předmětu podnikání. Tam je směřován zájem vrcholného managementu, analyzují se procesy a provádějí reorganizace. Při tom se ale zapomíná na činnosti, které nejsou hlavním předmětem podnikání, ale bez kterých by nemohl být vytvářen – podpůrné procesy. Tyto činnosti představují velké nákladové zatížení pro každý subjekt, přesto jim není věnována náležitá pozornost.

Světové studie IFMA říkají, že pokud je zaveden facility management , lze docílit až 30 % úsporu provozních nákladů a 40 % úsporu prostor. A to již nejsou zanedbatelné částky v žádné organizaci.

Konkrétních procesů, které do facility managementu patří , je velmi mnoho. V souhrnu by se dalo říci, že jde o správu a provoz budov, podporu pracovišť, IT servis a podporu samotného předmětu podnikání.

Další otázkou je , jak jsou podpůrné procesy zajišťovány. Existuje několik forem – od zajištění vlastními zaměstnanci až po externí dodavateli a jejich různé kombinace.

2.4. Hlavní úkoly a přínosy facility managementu

Pokud se zeptáme PROČ facility management, získáme zároveň odpověď CO jsou hlavní úkoly. Primárním hlediskem je snižování nákladů :

• přesným vymezením a popsáním jednotlivých činností ,
• přesnou adresací jednotlivých nákladů na co nejnižšího zodpovědného pracovníka ( zamezení „rozpouštění“ režijních nákladů ) ,
• nalezením nejefektivnější formy realizace činnosti ( vlastními pracovníky či nákupem) ,
• kumulací speciálních činností lze vytvořit prostředky pro investiční nákupy prostředků, které následně umožní přesnější, rychlejší a efektivnější realizaci servisů ,
• zavedením jednoznačných kontrolních mechanismů a jejich pravidelným vyhodnocováním – Key Performance Indicators .

Je nutné dát pozor na extrémní šetření – může dojít k opačnému efektu , zbortí se výroba nebo jiný hlavní předmět podnikání.
Dalším hlediskem jsou POTŘEBY – zaměstnanci , kteří vytvářejí zisk společnosti, potřebují příznivé pracovní prostředí :

• teplo, světlo, hluk, čistota ,
• kvalitní a dostupné pracovní prostředky,
• málo nepříjemných drobností ( např. toaletní papír ),
• dostupnost potřebných informací.

Třetím úkolem je zajistit vhodný prostor s příslušným komfortem pro zaměstnance.
Všechny tyto atributy jsou výchozím předpokladem k vytvoření dobrého facility managementu. FM dokáže například zkvalitnit práci administrativních zaměstnanců vytvořením konferenčního centra a zároveň vytvářet zisk z jeho pronájmu.

Směrem k zákazníkovi je FM schopen zajistit kompletní servis služeb v rozsahu požadovaném klientem.Garantují optimální zázemí pro předmět jeho podnikání. V našich podmínkách je však tento model v úrovni ideálu. I když se společnosti hlásí k facility managementu jejich skutečná činnost je pouze dílčí. Náš trh je v této oblasti v začátcích .


3. FACILITY MANAGER A JEHO ÚTVAR

3.1. Osoba facility managera

Vznik útvaru facility managementu přináší potřebu kvalitního odborníka, který bude stát v jeho čele.

Jedním z prvních facility managerů je dnes osmdesátiletý Georg Graves z Texasu . Původní profesí byl kuchař a ve svojí společnosti měl na starosti catering. Zajímal se o problematiku všech služeb a došel k závěru, že je nutné tuto oblast dotvářet. Spojil se s ostatními nadšenci a začal budovat novou profesi facility manažera .

Osoba facility manažera je vlastně vedoucí řídící pracovník s velkým spektrem dalších znalostí. Jeho pracovní náplní je řídit , plánovat, analyzovat, ale zároveň rozhodovat v odborných záležitostech, které facility management díky svému obsáhlému rozsahu přináší. Musí zajistit plnění v rámci psychologických, ekologických i ekonomických potřeb (Obr.2).
Podobně jako v případě definice facility managementu, kdy je FM vnímán jako správa objektu, je i facility manažer vnímán jako „správce objektu“ nebo technik.Rozdíl mezi těmito dvěma „osobami“ ale ;určuje cíl, kterého má být dosaženo. Správce zajistí chod provozu, facility manažer umí navíc přinést úspory event. zisk a zkvalitnit služby."

Práce obsahuje schémata a tabulky.