1.

Úvod

2.	Teoretická část

2.1	Řízení a vedení lidí

2.2	Styly vedení

2.3	Leadership

3.	Praktická část

4.

Závěr

5.	Seznam použité literatury

“Nejdříve k již zmíněné větě „Často se můžeme setkat s mnoha manažery, kteří nemají příslušné vzdělání.“ V našem supermarketu nemá vedoucí adekvátní vzdělání, je dokonce jen vyučen. To by nikomu nevadilo, kdyby to byl dobrý manažer. Bohužel jeho chování vykazuje něco jiného. Se svými lidmi jedná jako s něčím nepodstatným, jako by byli vzduch. Neváhá někoho pokárat v průběhu výkonu povolání v přeplněném supermarketu, což je dle našeho názoru jedna z nejzákladnějších věcí, kterou správný manažer nedělá! Problémy se svým zaměstnancem by měl rozhodně řešit za „zavřenými dveřmi“ a ne před stovky lidí, zvláště pak, když zákazníci chtějí mít klidný, ničím nerušený nákup. Tento vedoucí chodí po všech odděleních „s nosem nahoru“ a nehledí co je dole. Je pravděpodobně moc pyšný na to, že člověk s tak nízkým vzděláním dosáhl takové pozice, nabízí se ovšem otázka „Jak toho dosáhl?“.

Nevidí problémy, které z jeho vedení vyplývají. Zákazníci si často stěžují, že prodavači nejsou na svém místě, že nejsou dobře informováni o zboží, které prodávají, nebo zboží vystavené na regálech je špinavé, zaprášené.

Nevidí, že někteří zaměstnanci si neplní své povinnosti, ale když umí vhodně „podlézat“ dostanou dokonce osobní ohodnocení a naopak ti, co dělají přesčasy, jsou slušní a snaží se, ve většině případů nedostanou nic.

Postoj zaměstnanců tohoto supermarketu je pasivní, tj. jsou v práci, protože nemají nic lepšího – žádné jiné aktivity, nebo je práce nebaví a často to dávají najevo. Je nespravedlivé, že pokud nastane nějaký problém odnesou to podřízení manažera, ale náš manažer, svoji chybu nepřizná, i když často za vzniklý problém může on sám. Nějakým způsobem se mu z problému povede „vyzout“ a najde jinou odpovědnou osobu.

Zaměstnanci mívají jednou do měsíce porady a vedoucí oddělení někdy i víckrát. Veškeré nápady, které by mohly být přínosem pro danou prodejnu, jsou dementovány – „nebyly nápadem šéfa“! Nesouhlas je pak odmítnut s velmi velkou zvukovou kulisou a ten dotyčný je pak ještě bez prémií. Myslíme si, že takový přístup je špatný, zvláště na poradách, kde jednotlivci týmu by měli projevit svůj názor, který by pak společně měli dořešit a to zda je vhodný, či nikoli. V tomto případě to však vždy vede k odpovědi „Ne, Váš návrh je nevhodný“."

Obsahuje schémata.