1

Úvod

2	Definování zájmové oblasti

2.1	Koncepce totálního výrobku

2.2	Marketingový mix

2.3	Maslowova pyramida potřeb

2.4	Cyklus tržní životnosti

3	Analýza makroprostředí

3.1	Demografické

3.2	Ekonomické

3.3	Politicko-právní

3.4

Přírodní

3.5	Technologické

3.6	Sociálně kulturní

4	Analýza konkrétního trhu

4.1	Charakteristika subjektů a objektů trhu

4.2	Porterova analýza konkurenčních sil

5	Příprava výzkumu

5.1	Plán výzkumu

5.2	Tvorba dotazníků

6	Realizace výzkumu

7	Vyhodnocení dat

7.1	Zhodnocení otázek

7.2	Potvrzení či vyvrácení hypotéz

8	Závěrečná doporučení managementu

8.1	Vypovídají hodnota marketingového výzkumu

8.2	Závěrečná doporučení managementu

"Hypotéza: 75% zákazníků tvoří finální rozhodnutí o značce výrobku pleťové kosmetiky až v prodejně

Tato hypotéza se nepotvrdila, je sice pravda, že značná část zákazníků si konkrétní výrobek vybere až na místě prodeje bez zdlouhavějších úvah, aniž by se o své volbě předtím s někým radila, ale převládá jiná alternativa. Nejvíce si lidé při výběru kosmetiky cení vlastní zkušenosti s daným produktem. 34% zákazníků se nechává ovlivnit názorem svých kolegyň a stejné množství si svůj produkt zvolí až na místě prodeje. Tento údaj by měl být jasným signálem pro pracovníky propagačního oddělení podniku. Pokud mám totiž šanci přesvědčit přímo v prodejně jednu třetinu zákazníků o tom, že právě můj produkt je ten nej, a že jej musejí mít, měl bych se této šance chytit a pracovat tak, aby se mi to podařilo. Nejlepší volbou, podle našeho názoru, je umístění dostatečného množství kvalitně zpracovaných POS materiálů, jako jsou například různé brožury, katalogy, ceníky, stojany se zbožím, případně testovací vzorky výrobků, přímo v prodejnách. Nepochybně budou úspěšné i různé předváděcí akce a testy.

Hypotéza: Současným trendem je přírodní bylinná kosmetika

Dle našeho názoru se v dá v posledních letech postřehnout citelný a stále se zvětšující zájem zákazníků o bylinnou kosmetiku. Příčin může být řada, my se domníváme, že hlavními impulzy jsou především hojivé a léčivé účinky těchto přípravků, dále to může být i přírodní složení bez uměle vyrobených prvků, jedním z ovlivňujícím faktorem je snad i zájem o zdravější život blíže přírodě, o kterém v poslední době tak často slýcháme.
Jak prokázal náš výzkum, zájem o „zdravou“ kosmetiku je mezi lidmi značný – 13% tuto kosmetiku používá pravidelně jako alternativu k tradičnímu typu kosmetiky, dalších 27% zákazníků využívá hojivých účinků bylinné kosmetiky, pokud mají problémy s pletí. Pouze 6% respondentů uvedlo, že jim bylinná kosmetika nevyhovuje. Dalších 27% se chystá tento typ přípravků vyzkoušet. Ve zbývajících 27% jsou obsaženy hlasy těch zákazníků, kteří by tuto kosmetiku rádi využívali, ale vzhledem k její vyšší cenně si ji nemohou dovolit, dále těch, kteří jsou rozhodnuti tuto kosmetiku používat, ale nemohou ji nikde sehnat, a také těch, kteří ji kupují jen k odzkoušení.
Jedna z otázek se také týkala současného sortimentu bylinné kosmetiky. Závěry jsou takovéto – pouze 26% respondentů se domnívá, že sortiment je dostatečný, 41% se však domnívá, že je naopak příliš úzký a chybí více značek. 33% si nevzpomíná, kolik výrobků tohoto typu se na trhu prodává.
Své místo tedy bylinná kosmetika na trhu jistě má, doposud se ale její produkcí zabývali pouze specializovaní výrobci a producenti tradiční kosmetiky se o to sice pokoušejí, ale považují to hlavně za doplněk svého sortimentu (Oriflame). Řada tradičních výrobců ale už začala zařazovat do svého programu výrobky, které nejsou stoprocentně přírodní, ale obsahují výtažky z léčivých rostlin, a získávají tak některé vlastnosti bylinných přípravků. Ano, toto je také jedna z možných cest, avšak tento typ výrobků nejspíš nebude vyhovovat těm nejnáročnějším zákazníkům, a tak musejí svou šanci využít ti producenti, kteří se nebojí a budou se na tento trh snažit proniknout."

Obsahuje tabulky, grafy a schémata. Čistého textu v práci je cca 17 stran.