1.

Úvodem

2.	A jak na to

3.	A důležité na konec

"Zákazníky můžeme rozdělit do dvou větších skupin, a to na současné (odebírající pravidelně) a potencionální (mezi ně patří i ti, kteří odebírají jen občas). Pravidelně odebírající zákazník již většinou o naší firmě ví vše, co potřebuje, aby dobře fungovala oboustranná spolupráce. Dodatečné informace (akce a bonusy, výhody a další) se dovídá postupně, jak přicházejí. Tímto typem si zatím nebudeme zatěžovat hlavu. Ostatně, až kontakty s novými a neznámými lidmi nás naučí, jak si vážit těch stálých.
U potencionálních zákazníků se budeme věnovat těm, kteří si naše informace nevyžádali. Je nutné si nejdříve vytvořit tzv. osobní databázi. Nejlepší je, pokud si tuto databázi můžeme vytvořit sami podle požadavků, které na novou „rybu“ máme. Požadavky mohou být:
- určení typu zákazníka (velkoobchod, výrobní podnik, konečný spotřebitel)
- určení lokality (všechny firmy a drobní spotřebitelé v daném regionu či městě)
Každý ví, že nejvíce informací lze v současné době najít na internetu. Od názvů a zaměření firem tu můžeme zjistit i obchodní informace, které se budou velmi hodit při akci samotné. Doporučuji tomuto vyhledávání a následnému zpracování informací věnovat maximálně týden času, přičemž se mi velmi osvědčilo nemíchat regiony či obory. V praxi to znamená, že jeden až dva dny vyhledávám na internetu či v telefonním seznamu potencionální zákazníky. Ale pouze jednoho oboru či jednoho města. Tyto údaje pak konzultuji buď s obchodním zástupcem (je možné, že má od svých zákazníků vedlejší informace, ke kterým se při pouhém telefonním kontaktu nedostanu), nebo podle ostatních obchodních informací (na obchodním rejstříku) zjistím, zda se mi námaha vynaložená na tu kterou firmu vyplatí."

Práce by si zasloužila lepší členění textu a seznam použité literatury.