1.	Marketing – základní pojmy, marketingové koncepce

2.	Vývoj názorů na marketing

3.	Cílený marketing

4.	Portofolio analýza

5.	Marketingový plán – fáze, analýza SWOT

6.	Makro a mikroprostředí

7.	MIS (Management Information Systems)

8.	Způsoby sledování, druhy konkurence

9.	Marketingový výzkum – fáze, pozorování

10.	Dotazník – struktura, druhy otázek

11.	Kupní chování a kupní rozhodování

12.	Trh, druhy trhu

12.1.

Obchodní trh

12.2.

Průmyslový trh

12.3.

Státní trh

13.	Měření a předpovídání poptávky

14.	Životní cyklus výrobku

15.	Výrobek jako složka marketingového mixu

16.	Cena a cenová politika

17.	Podpora prodeje

18.	Distribuce

19.	Segmentace trhu – segmentační kritéria

20.	Maloobchod a velkoobchod

21.	Přímý marketing

22.

Reklama

22.1.

Jak postupovat při tvorbě účinné reklamy

22.2.

Působení barev v reklamě

22.3.

Erotika v reklamě

22.4.

Humor v reklamě

22.5.

Kulturní tradice a hodnoty

22.6.

Reklamní kampaň

23.	7 stěžejních principů marketingu

24.	Nekontrolovatelné faktory

24.1.

10 smrtelných hříchů

"25. Nekontrolovatelné faktory
1. Konkurence
2. Legislativa a právní omezení
3. Ekonomické prostředí ( inflace, nezaměstnanost, recese)
4. Technologie –mezník změn
5. Společenské a kulturní prostředí
6. Organizační cíle a zdroje ( jasnost organizace, omezenost zdrojů)

Rozšířené:
10 smrtelných hříchů ( = nekontrolovatelných faktorů)
- problémy marketingu současnosti – dochází k redukci marketingové činnosti např. marketingový mix není chápán jako celek, ale je zúžen na podporu prodeje
- marketingový pracovníci nemají schopnost identifikovat obchodní příležitosti a vymezit potřeby zákazníků

1. Nedostatečná analýza trhu, firma není řízena zákazníky
-nevhodně provedená segmentace trhu ( neprodávat komukoli)
- nesprávně vymezené priority u segmentů – musím zjistit návratnost investice u jednotlivých segmentů ( návratnost investice= N na investici / zisk z investice)
- nejsou jmenování manažeři pro jednotlivé segmenty
- hledat nová kritéria segmentace trhu – nepoužívat tradiční, ale i netradiční ( užitek )
- návaznost sítě prodejců na segmenty ( volit vhodný čas, místo, druh nabízeného zboží)
- nedostatečná podpora potřeb zákazníků ( zvyšovat zájem o zákazníky, proškolování pracovníků, vyhodnocujte spokojenost zákazníků)
- usnadněte zákazníkům kontakt s naší firmou

2. Firma neporozuměla svým cílovým zákazníkům
-nedostatečné informace o cílových zákaznících – musím je přesně vymezit
-skutečné prodeje zůstávají za očekáváním – příčina:
- vysoký počet stížností ( na hrubé chování, špatné doklady ) = řešení – diskusní panely, software pro zákazníky
- formy výzkumu zákazníků – řízený skupinový rozhovor ( diskuse), dotazník
- hloubkové rozhovory – psychologické
- výzkum chování v domácnostech ( sledování)
- výzkum chování v obchodech – možnost sáhnout si na zboží
- stimulováné nakupování – najatí pracovníci"

Práce má heslovitou formu.