🍪
Na Vašem soukromí nám záleží
Stisknutím tlačítka „Souhlasím“ souhlasíte s tím, abychom Vám poskytovali smysluplné a užitečné služby na základě Vašich údajů o sledování procházení webu.

Svůj souhlas můžete samozřejmě kdykoli změnit v části „Nastavení“.
Nastavení
Souhlasím
Nastavení cookies

Můžete zvolit, jakým způsobem budou vaše osobní údaje využívány.

Technická Cookie
Používání souborů cookies zajistí, že tato webová stránka zůstane s veškerým obsahem funkční a použitelná. Krom toho nám tím umožníte zajistit co možná nejkomplexnější měření a vyhodnocení dosahu.
Souhlasim
Lepší nabídka služeb
Používání souborů cookies nám umožní optimalizovat tuto webovou stránku pro Vaše potřeby. Na základě naměřených dat poznáme, co můžeme zlepšit, a zajistíme průběžné přizpůsobování svých služeb a nabídek pro co možná nejlepší zážitek.
Souhlasim
Relevantní reklamní nabídka
Používání souborů cookies umožní nám a našim reklamním partnerům zvýšit relevanci našich akcí a kampaní, které Vám nabízíme.
Souhlasim
Potvrdit volby
Přijmout vše
Seminarky.cz > Maturitní otázky > > > Základní evidence v hotelu - maturitní otázka

Základní evidence v hotelu - maturitní otázka


Kategorie: Hotelnictví a turismus

Typ práce: Maturitní otázky

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Maturitní otázka seznamuje se základní evidencí v hotelu. Povrchně informuje o provozní evidenci na úseku front office a možnostech využití informačních technologií v hotelnictví. Představuje systém Fidelio Front Office. Zabývá se ostatní evidencí v hotelu. Zejména přihlašováním hostů, magnetickými kartami a reklamací. V závěru zmiňuje ubytovací řád.

Obsah

1.
 Základní evidence v hotelu
1.1.
 Provozní evidence na úseku front office
1.2.
 Možnosti využití informační technologie
1.3.
 Co obsahuje hotelový IT program
1.4.
 Kvalitní systémy na trhu
2.
 Využití informační technologie
2.1.
 Systém Fidelio Front Office
2.2.
 Systém Mefisto Hotel
3.
 Ostatní evidence v hotelu
3.1.
 Přihlašování hostů k pobytu
3.2.
 Magnetické karty
3.3.
 Reklamace
4.
 Ubytovací řád

Úryvek

"A) PROVOZNÍ EVIDENCE NA ÚSEKU FRONT OFFICE

Waiting list
Rooming list
Kniha buzení
Kniha hostů
Hotelový deník
Hotelový průkaz hosta
Hotelové štafle
Rezervační kniha
Evidence nálezů
Reklamační řád


B) MOŽNOSTI VYUŽITÍ INFORMAČNÍ TECHNOLOGIE
INFORMAČNÍ SYSTÉMY
- dokonalý systém je ASIS (adresný bezpečnostní informační systém) – šetří peníze a čas
- předává informace a zprávy hostům – video, zabezpečení hotelu, distribuce placených televizních kanálů
- vše lze ovládat v deseti světových jazycích
- systém dále upozorňuje hosty na speciality a zvláštnosti hotelu (doplňkové a relaxační služby)
- obsluhuje se dálkovým ovladačem společně s obsluhou televize

Co vše najdeme v programu: (host listuje v programu jako na teletextu)
1) UVÍTACÍ PROGRAM
- při příjezdu hosta na pokoj navolí recepční pouze daný jazyk, který hosta uvítá na jeho pokoji

2) VOLBA ŘEČI
- výběr z deseti světových jazyků

3) INTERNÍ INFORMACE
- nabídka služeb hotelu
- památky v okolí
- otvírací doby odbytových středisek

4) TELEVIZNÍ PROGRAM
5) HUDEBNÍ PROGRAMY
6) TELETEXT
7) ADRESOVANÉ ZPRÁVY HOSTŮM
- LZE DORUČIT ADRESNOU ZPRÁVU HOSTŮM PŘÍMO NA POKOJ
- Automatické zapínání TV
- Zpráva se zobrazí po zapnutí TV

8) KONFERENCE
- programy konferencí
- spojení – obrazové i zvukové s recepcí

9) HODINY A BUZENÍ
10) PODROBNÉ VEDENÍ ÚČTŮ"

Poznámka

Práce obsahuje schéma.
Tato práce je kompilačního charakteru. Čerpá ze zdroje: http://www.hotelovesystemy.cz/systemy-pro-hotely/hotelovy-software.php?id=5&firma=Fidelio.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 45 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 38 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány ČSOB, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 35 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 630 kreditů (=35Kč).
  4. SMS platba (Slovensko) - 1,70€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera18748
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 1,70€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse

Další práce od tohoto autora
1. William Shakespeare - maturitní otázka anglicky 1142x
2. Strukturovaný životopis - jednoduchý vzor 362x
3. Organizační struktura hotelu - maturitní otázka 265x
4. Společenská smlouva fiktivní společnosti Apmer s. r. o. 224x
5. Dohoda o kratší pracovní době, dohoda o hmotné odpovědnosti, dohoda o rozvázání pracovního poměru, zrušení pracovního poměru ve zkušební době - vzory smluv 189x
6. Kontrola ve veřejném stravování - maturitní otázka 155x
7. Podnikatelská rozvaha fiktivní restaurace Ágnes 127x
8. Amper - fiktivní podnikatelský záměr v pohostinství a wellness 115x
9. Návrh na zápis společnosti s ručením omezeným do obchodního rejsříku 97x
10. Klasifikace a kategorizace ubytovacích zařízení 77x


O nás | Naše filosofie
Kontakty | Registrace
Helpdesk | FAQ
Zásady zpracování OÚ
Kampomaturite.cz
Poslat práci
Proč poslat práci?
Eshop studijních materiálů
Seminárky a referáty
Čtenářský deník
Maturitní otázky
Diplomky a bakalářky
Studijní podklady
Životopisy
Přijímací zkoušky
Katalog škol
Newsletter

Zaregistrujte se a dostávejte nejlepší nabídky jako první.

Najdete nás na: Facebook Tweeter Instagram
Přidat Seminárky.cz do oblíbených stránek | Nastavit Seminarky.cz jako domovskou stránku
Copyright AMOS 2000 - 2024| Created by ANAWE | Design by Shot.cz
Nastavení cookies