"CESTOVNÍ KANCELÁŘ
CK je firma, která sestavuje a nabízí zájezdy jiným subjektům (zákazník, cestovní agentura). Je základní provozní jednotkou CR. Předmětem její činnosti je zprostředkování, organizování a zabezpečování služeb spojených s CR. CK nese plnou zodpovědnost za realizace zájezdů, jež nabízí.
CK může:
- organizovat a prodávat zájezdy, nabízet a prodávat jednotlivé služby CR i jejich kombinace pro jinou CK nebo pro CA či jinou osobu
- zprostředkovávat prodej zájezdu pro jinou CK nebo CA
- prodávat věci spojené s CR (např. vstupenky, mapy, tištěné průvodce)
CK musí mít pojištění proti úpadku.

Historie: Zakladatelem první CK na světě byla anglický podnikatel Thomas Cook. Při své činnosti uplatnil řadu prvků, které se používají v CK dodnes:
- voucher (poukázka na čerpání služeb CR – ubytování, stravování atd.)
- rooming listy určené k rezervování předem zaplaceného pokoje
- popisy tras, harmonogramy a programy včetně všech zabezpečených služeb
- zavedení a využívání dopravních cenin po dohodě s dopravními společnostmi
Nejdelší historii v České republice má CK Čedok.
Do r. 1989 byl jejich počet na území Československa přísně regulován (pouze 9 CK – Čedok, CKM, Sportturist, Autoturist, Rekrea, Balnea, Tatratour, Slovakoterma, Slovakoturist). Od tohoto roku nastalo uvolnění podnikání a začala vznikat spousta nových cestovních kanceláří.

Hlavním produktem CK je zájezd. Zájezd je organizovaná akce skupiny osob, která se pohybuje po předem připravení trase, má předem připravený program, kombinuje alespoň dvě služby CR (např. doprava, ubytování, stravování atd.) a trvá nejméně 24 hod a prodává se za souhrnnou cenu.
Zájezdem není:
- kombinace služeb CR prodávaná jiné CK za účelem jejího dalšího podnikání (příklad – hotel prodá ubytování, stravování, welness CK)
- kombinace služeb CR, jejíž nabídka a prodej nesplňuje znaky živnostenského podnikání tzn. nejde o soustavnou činnost a nejde o činnost za účelem dosažení zisku (např. školní zájezdy)
CESTOVNÍ AGENTURA
CA je firma, která nesmí organizovat a prodávat vlastní zájezdy. CA smí prodávat jednotlivé zájezdy jiných CK. Nemusí mít zájezdy pojištěny a přímo neodpovídá za jejich průběh. CK je pouze zprostředkovatelem prodeje zájezdů.

Podmínky vzniku CK, CA
CK – koncesovaná živnost
1. splnit všeobecné a zvláštní podmínky
všeobecné – 18 let, právní způsobilost, trestní bezúhonnost
zvláštní – vysokoškolské vzdělání zaměřené na CR
- vyšší odborné vzdělání v oboru CR
- vysokoškolské vzdělání a 1 rok praxe
- vyšší odborné vzdělání a 3 roky praxe
- střední vzdělání ukončené maturitní zkouškou a 6 let praxe v oboru
- osvědčení o rekvalifikaci nebo jiný doklad o odborné kvalifikaci pro příslušnou pracovní činnost vydaný akreditovaným zařízením podle zvláštních předpisů
+ pojištění proti úpadku, podnikatelský záměr, prohlášení, že v posledních 5 letech nezkrachoval, datum zahájení činnosti

CA – nutné splnit pouze základní podmínky, nemusí mít pojištění proti úpadku
Význam a funkce CK
CK je základní organizační a ekonomicky samostatná provozní jednotka cestovního ruchu.
Předmětem její hlavní činnosti je poskytování služeb a to formou:
- zprostředkování služeb ( CK -> zákazník)
- organizace služeb (časové a místní sladění zajišťovaných služeb)
- zabezpečení služeb vlastními silami (průvodce, doprava, …)
- prodej zboží (informační materiály, suvenýry, mapy,…)

Z dalších služeb CK je možno uvést:
1. transformační funkci – komplex nabízených služeb, který se vhodnou formou vzájemně prolíná a doplňuje (např. ubytovací služby jsou služby obecné, ale dají se využít i pro CR)
2. funkce překlenování prostoru a času – souvisí s prostorovým a časovým odlišením nabídky a poptávky, koncentrované do určitých středisek a rekreačních prostorů
3. funkcí zkoumání spotřebitelské poptávky (marketing) – výsledky průzkumu trhu se zohlední v nabídce služeb na další období
4. kontraktní funkci – je to funkce mezičlánku mezi dodavateli (např. dopravci, pojišťovny,…) a odběrateli (účastníky CR)
5. informační funkci – uskutečňuje se ve fázi přípravy účasti na CR ve vztahu k obchodním partnerům (dodavatelům a odběratelům)
6. realizační funkci – tato činnost vyplývá z obchodní činnosti CK
7. výchovně vzdělávací funkci – tzn. rozšiřování znalostí a dovedností
8. ekonomickou funkci – v zemích s rozvinutým CR přispívají CK k tvorbě HDP
Účastníkům CR mohou vhodnými a včasnými informacemi šetřit čas, zajišťovat komplexní služby, vytvářet optimální podmínky pro využívání volného času, poskytovat a zprostředkovávat kvalitní a cenově dostupné služby."