1.	Marketingový výzkum

2.	Výzkum spokojenosti zákazníků

3.	Výrobkový výzkum

4.	Výzkum propagace

5.	Výzkum distribuce

6.

Produkt

7.	Procesy v službách

8.	Lidé ve službách

9.	Distribuce služeb

10.	Ceny služeb

11.	Komunikace

12.	Materiální prostředí a služby

“Typy výskumu:
 podľa účelu, skúmaných otázok a použitých metód
o monitorovací
o exploratívny
o deskriptívny
o kauzálny

Monitorovací
 poskytovanie informácií o výsledkoch firmy a vonkajšom marketingovom prostredí
 sústavné sledovanie interných a externých údajov, účelom je odhad problémov alebo príležitostí
 je základným prvkom kontroly marketingového plánu (odchýlky)
 kontinuálny výskumný program alebo ad hoc monitoring
 sekundárne dáta dotazovanie, pozorovanie

Exploratívny
 je určený k predbežnému skúmaniu situácie s minimálnymi nákladmi v požadovaných fázach rozhodovacieho procesu
 cieľom je prispieť k plnému pochopeniu a správnemu definovaniu problematiky výskumu = k porozumeniu prostredia, prípadná identifikácia alternatívnych smerov činnosti k riešeniu problémov
 prispôsobivosť a flexibilita – nemá formálny priebeh
 informácie z dostupných zdrojov

Deskriptívny
 cieľom je poskytnúť obraz o určitých aspektoch tržného prostredia v danom období, popísať a charakterizovať všetky javy a procesy, ktoré sú relevantné pre rozhodovanie, stanoviť frekvenciu ich výskumu
 napr. stanovenie tržného potenciálu, tržného podielu, analýza predaja, definovanie profilu spotrebiteľov

Kauzálny
 slúži k zhromažďovaniu odkazov a kauzálnych vzťahov – zisťovanie príčin sledovaných skutočností a skúmanie vzťahov medzi kauzálnymi faktormi a účinkom, ktorý je predmetom

Typy výskumu:

Kvantitatívny
 početnosť
 účelom je získanie číselných údajov
 analýza sekundárnych údajov alebo dotazovanie veľkých súborov respondentov

Kvalitatívny
 zisťovanie hlbších príčin prečo sa niečo stalo alebo sa niečo deje
 účelom je zistiť motív, mienku a postoje spotrebiteľov
 individuálne hĺbkové rozhovory, skupinové rozhovory, projektívne techniky (doplňovanie viet)

Podľa subjektov a ich správania sa skúma:
 výskum organizácií
 výskum spotrebiteľov

Z hľadiska subjektu realizujúceho výskum:
 podnikový
 agentúrou

Z hľadiska periodity prevedenia výskumu:
 ad hoc (za určitým účelom, riešenie špecifických problémov jednorázovo)
 kontinuálny (opakovaný, nové údaje, sledovanie vývoja)

Podľa charakteru získaných informácií:
 primárny (zber informácií v teréne vlastnými silami alebo prostredníctvom firmy)
 sekundárny (štatistické spracovanie dát už predtým zhromaždených spracovaných za iným účelom iných subjektov).

......

Proces výskumu
Prípravná fáza (kroky a úlohy vedúce k vytvoreniu predpokladov pre realizáciu výskumu)
Realizačná fáza (vychádza z prípravnej firmy a obsahuje zber, analýzu dát)
Prezentačná fáza (prezentácia výsledkov)"

Přednášky z vysoké školy psané formou hesel.

Práce obsahuje schémata a grafy.